生活中的(de)她(ta)，热情、开(kai)朗、乐于助(zhu)人
工作(zuo)中的她，认真、负责，敢于担当
她是团队中(zhong)的“小保(bao)姆”
也是人人喜(xi)爱(ai)的“小太阳”
她就(jiu)是(shi)
2018年，看“鉴”了不起的你
黄德连
来自(zi)东莞分公司(si)呼叫中心
工作中同事们都(dou)会亲切的称她为
“德德”组长
那么(me)
她到底是一个怎样(yang)的(de)存在呢？
让yabovip2020.com一(yi)起揭(jie)开(kai)这神秘的(de)面(mian)纱
工作中的(de)“保姆” 帮助组员解决好一切问题 她与组员(yuan)的日(ri)常 A组员：用户投诉不挂机； 她(ta)与主管(guan)的(de)日(ri)常 A主管：德德，组员这样建单是错的，按照要求修改；
德德：我来。
B组员：德德，用户讲了47分钟，不会设置路由器又不肯缴费怎么办？
德德：和用户说yabovip2020.com先安排工作人员进行电话在线指导，帮助用户设置，如还处理不了将安排工作人员上门操作。
德德：好的，下班后我会进行培训。
让人又(you)爱又(you)恨的“小太(tai)阳” 责任感超强 利用下班时间对当日工作分总结，再对组员进行培训 面对组员的各种工作问题，不厌其烦讲解
“德德你怎么还不下班?”
德德：我要听几个录音，找一下问题。
示范一次不行？那就两次、三次，直到把组员教会为止。这也是让组员又爱又恨的一面，既怕被抓到“把柄”，又怕她会一直说你；但是即便是这样，组员们都非常感谢她，因为每个月的绩效都离不开她的“功劳”。
德德个人专访： 在长(zhang)宽呼叫中(zhong)心的这几年，你觉得最有意(yi)义的瞬(shun)间是什么时(shi)候？ 是组员每次(ci)向我问(wen)(wen)问(wen)(wen)题的(de)时候； 是(shi)部(bu)门一(yi)起组织去玩去拓展的时候； 是(shi)每一(yi)次(ci)接起用(yong)户(hu)电话的时候；
组员需要(yao)、用户认可
这就是黄德连的成(cheng)功秘诀(jue)和(he)前进动力！
